AI eller ej? Som arbejdsgiver har du ikke længere et valg

AI er over det hele, og som virksomhedsleder oplever du måske, at du er ved at falde bagud, når du kigger på LinkedIn eller deltager i diverse erhvervsnetværk. Det varer sjældent længe, før selvbestaltede AI-eksperter og konkurrenternes succeshistorier dukker op i disse fora. Og de kan efterlade enhver med en iver efter bare at komme i gang selv.

Eller måske er du kommet frem til, at AI ikke kan bidrage med noget som helst til din forretning, og derfor har du ikke tænkt mere over det.

Men har du afstemt den konklusion med dine medarbejdere? For ja, man behøver ikke drive en virksomhed, der producerer selvkørende biler eller have robotter i produktionen, før kunstig intelligens kan finde vej ind i en organisation.

Har du initiativrige og selvkørende medarbejdere, der gør en dyd ud af at optimere deres arbejdsdag? Så er din organisation sikkert også i berøring med cutting edge-teknologier som ChatGPT, der er tilgængelige direkte i medarbejdernes browsere. Som skygge-AI – brugt ureguleret og uden ledelsens viden.

Uanset om det er angst for at falde bagud eller overbevisningen om ikke at være berørt, så skal du altså alligevel forholde dig til AI som erhvervsleder.

Derfor er her to trin, der kan hjælpe dig godt fra start:

1. Sørg for overblik og klare rammer

Som udgangspunkt er det afgørende at indse, at selvom I ikke officielt har implementeret AI i jeres arbejdsgange, så er sandsynligheden stor for, at initiativrige medarbejdere allerede undersøger mulighederne for at optimere deres arbejdsopgaver med hjælp fra de kunstige intelligenser, der er tilgængelige online og i de digitale værktøjer, som I stiller til rådighed som organisation.

Derfor er det første skridt, at I som ledelse gør klart over for medarbejderne, hvordan og hvad de må og ikke må med hensyn til brugen af AI.

Det kræver, at I har gjort jer klart præcist, hvor jeres organisation har berøring med AI i dag – fx i form af implementering direkte i styresystemer på digitale enheder og i kontorpakker og andre digitale værktøjer – og hvor organisationen potentielt kan have berøring med AI, men hvor det er uden for jeres direkte kontrol, når medarbejdere selv forsøger at optimere deres arbejdsgange med tilgængelige onlineløsninger, dvs. skygge-AI.

Her er det oplagt at udforme en AI-politik med klare retningslinjer for data, ansvar og godkendelser.

En sådan politik er ikke kun et internt redskab til at skabe tryghed, men også en måde at beskytte organisationen mod utilsigtet brug, brud på GDPR og tab af kontrol over automatiserede beslutningsprocesser.

2. Skab sandkasser for læring og udvikling

Når I har sat rammerne for, hvordan man i jeres organisation må arbejde med AI i hverdagen, så giver det jer mulighed for at skabe lukkede ”sandkasser” – altså afgrænsede testmiljøer. Her kan I sammen med medarbejderne udforske mulighederne ved strategisk implementering af AI.

For selvom du måske oprindeligt havde afskrevet værdien af AI hos jer, så kan det jo være, at I støder på muligheder for at optimere arbejdsgange, reducere fejl eller forbedre beslutningsstøtten, når I dykker ned i at skabe rammer og politikker.

Hos os i 360 Law Firm har det fx været relevant at teste forskellige løsninger, hvor AI er udviklet specielt til det juridiske område, for at afsøge, om der findes løsninger, der kan bidrage til, at vi kan levere mere værdi til vores kunder. Vi har gjort det i lukkede testmiljøer og i afgrænset omfang – altid med øje for, at klare rammer er en forudsætning for, at man kan eksperimentere forsvarligt og undgå faldgruber.

Tag stilling – det handler først og fremmest om jeres digitale integritet

Før I vælger at gøre noget nyt, så gør jer selv klart, at det vigtigste er, at I sikrer jeres forretnings integritet.

AI kan, selvom teknologien fremstår som en trædesten til hurtige resultater, vise sig at være en faldgrube, hvis processen forhastes, og man springer direkte til implementering uden først at sikre sig overblik og indsigt.

Konsekvenserne kan være alvorlige – fra fejlagtige beslutninger til datalæk og mistet tillid fra både kunder og medarbejdere. AI er ikke et quick-fix – det kræver omtanke.

Så tag små skridt, afgræns eksperimenter til mindre forretningsområder. Start hvor gevinsterne er tydelige og risikoen lav. Og glem ikke at få fundamentet på plads først: de interne rammer med en grundig politik for organisationen. Så skal I nok komme til at vinde på den lange bane.

— — —

Dette debatindlæg af advokat og partner i 360 Law Firm, Stephan Gheysen, har tidligere været bragt af Sjællandske Nyheder.